Ders memnuniyet anketi uygulamasının dönem bazlı ölçümden YZ desteği ile PUKÖ çevrimini tamamlamaya yönelik dönüşümü: Süreç ve yazılım geliştirme örneği

Abstract

Ders memnuniyet anketleri yükseköğretimdeki eğitim-öğretim süreçlerinin değerlendirilmesinde yer alan önemli unsurlardan biridir. Bu anketler Kirkpatrick'in geliştirdiği eğitimin etkililiğinin belirlenmesi modeline göre birinci düzey değerlendirmeye karşılık gelmektedir. Bununla birlikte bu anketler eğitim-öğretim süreçlerinin izlenmesi açısından yükseköğretimde yaygın olarak kullanılmakta, bu anketlerin sonuçları kalite değerlendirme süreçlerinde, stratejik planlarda ve hatta akademik performans değerlendirme sistemlerinde KPI olarak göze çarpmaktadır. Bu kadar önemli bir role sahip olmakla birlikte bu anketlerin sadece uygulandığı dönem bazlı sonuçlarının dikkate alınması yani sonuçların kesitsel olarak değerlendirilmesi de zamana bağlı değişimi göstermemesi, anketlere yönelik yapılacak değerlendirmelerin kalite süreçlerinin kurumdan kuruma ve hatta kurum içinde farklılaşması, bu sonuçlara yönelik izleme ve iyileştirmelerin bir süreç ve kalite yönetimi bakış açısıyla dinamik ve çevik olarak yönetilmesine yönelik otomasyon sistemlerinin olmayışı sahadaki önemli gereksinimler olarak karşımıza çıkmaktadır...