Los canales de Telegram como nuevos medios de comunicación respaldados por la IA y la difusión de desinformación: Reseñas de noticias de Turquía sobre los refugiados Sirios

Abstract

Las plataformas digitales impulsadas por inteligencia artificial han transformado la difusión de información, pero también han facilitado la propagación de la desinformación, especialmente en contextos de crisis. Este estudio analiza cómo Telegram, una plataforma descentralizada y anónima, ha sido utilizada para difundir discursos de odio y desinformación contra los refugiados sirios en Turquía. Se investiga cómo estos discursos contribuyen a la polarización social y la escalada de violencia. La metodología se basa en el análisis crítico del discurso y el análisis de manipulación discursiva. Se han examinado 200 publicaciones en seis grupos de Telegram, centrándose en estrategias de encuadre, establecimiento de agenda y construcción de la otredad. Además, se analiza el papel de la inteligencia artificial en la amplificación de contenido manipulado y la propagación de narrativas racistas. Los hallazgos revelan que la desinformación en Telegram refuerza estereotipos negativos sobre los refugiados sirios y legitima la hostilidad hacia ellos. Se identifican patrones discursivos que asocian a los refugiados con la criminalidad y el terrorismo, fomentando la percepción de amenaza. Asimismo, el anonimato de la plataforma y el uso de algoritmos han acelerado la difusión de estos mensajes, dificultando su regulación y contención. Los resultados subrayan la necesidad de medidas urgentes para mitigar el impacto de la desinformación en plataformas digitales. Se recomienda fortalecer la alfabetización mediática, mejorar la moderación de contenido en plataformas descentralizadas y desarrollar mecanismos de detección más eficaces mediante inteligencia artificial. Comprender el papel de estas plataformas en la construcción de discursos de odio es crucial para abordar las dinámicas sociopolíticas contemporáneas y promover una sociedad más inclusiva.As plataformas digitais impulsionadas por inteligência artificial transformaram a disseminação de informação, mas também facilitaram a propagação de desinformação, especialmente em contextos de crise. Este estudo analisa como o Telegram, uma plataforma descentralizada e anónima, tem sido utilizado para difundir discursos de ódio e desinformação contra os refugiados sírios na Turquia. Investigamos de que forma estes discursos contribuem para a polarização social e a escalada da violência. Investiga-se o modo como estes dircursos contribuem para a polarização social e a escalada da violência. A metodologia baseia-se na análise crítica do discurso e na análise da manipulação discursiva. Analisámos 200 mensagens em seis grupos do Telegram, centrando-nos nas estratégias de enquadramento, na definição da agenda e na construção da alteridade. Além disso, analisámos o papel da inteligência artificial na amplificação de conteúdos manipulados e na propagação de narrativas racistas. Os resultados revelam que a desinformação no Telegram reforça os estereótipos negativos sobre os refugiados sírios e legitima a hostilidade para com eles. Identificam-se padrões discursivos que associam os refugiados à criminalidade e ao terrorismo, fomentando percepções de ameaça. Além disso, o anonimato da plataforma e a utilização de algoritmos aceleraram a disseminação destas mensagens, tornando-as difíceis de regular e conter. Os resultados sublinham a necessidade de medidas urgentes para atenuar o impacto da desinformação nas plataformas digitais. Recomenda-se o reforço da literacia mediática, a melhoria da moderação dos conteúdos nas plataformas descentralizadas e o desenvolvimento de mecanismos de deteção mais eficazes com recurso à inteligência artificial. Compreender o papel destas plataformas na construção do discurso de ódio é crucial para abordar as dinâmicas sociopolíticas contemporâneas e promover uma sociedade mais inclusiva.AI-driven digital platforms have transformed the dissemination of information, but they have also facilitated the spread of disinformation, especially in contexts of crisis. This study analyses how Telegram, a decentralised and anonymous platform, has been used to spread hate speech and disinformation against Syrian refugees in Turkey. We investigate how these discourses contribute to social polarisation and the rise of violence. Our method is based on critical discourse analysis and discursive manipulation analysis. We examined 200 posts in six Telegram groups, focusing on framing strategies, agenda-setting and the construction of otherness. In addition, the role of artificial intelligence in the amplification of manipulated content and the propagation of racist narratives is analysed. Results show that misinformation on Telegram reinforces negative stereotypes about Syrian refugees and legitimises hostility towards them. Discursive patterns relating refugees to criminality and terrorism are identified, fostering perceptions of threat. Furthermore, the anonymity of the platform and the use of algorithms have accelerated the dissemination of these messages, making them difficult to regulate and contain. The results underline the need for pressing efforts to mitigate the impact of misinformation on digital platforms. It is recommended to strengthen media literacy, improve content moderation on decentralised platforms and develop more effective detection mechanisms using artificial intelligence. Understanding the role of these platforms in the construction of hate speech is crucial to address contemporary socio-political dynamics and promote a more inclusive society.