The effects of the age, gender and cultural diversity in the aviation industry

Abstract

Diversity in the aviation industry enables airlines to increase customer engagement, corporate reputation, talent acquisition, innovation, and financial performance. It contributes to improving value creation through diversity of thoughts and experiences, as employees with different ages, genders, and cultures can provide different perspectives on how tasks should be carried out. Firms that intend to get the support of employees for a diverse environment should include them in these efforts. Although the diversity covers similar dimensions, its perception differs from industry to industry. Firms should shape their efforts for diversity by evaluating the perceptions of the employees on that construct. This study aims to analyze the perception of diversity in the aviation industry by examining the demographics of employees and their perceptions of diversity. We covered age, gender, and cultural diversity in the study. We explore whether the related diversity in airlines offers an efficient environment by considering their advantages and challenges. We used an online survey and reached 203 pilots. The results show that there is no relationship between gender and the perception of the employees on diversity. However, there is a significant relationship between age and diversity perception. As the age increases, the awareness of the advantages and challenges of diversity rises. The findings provide valuable insights for the airlines to draw a path to enhance age, gender, and cultural diversity to improve flight safety and customer engagement.Havacılık sektöründe çeşitlilik, havayolu şirketlerinin kurumsal itibarını, yetenek edinimini, inovasyonu ve firma karlılığını etkilemektedir. Bu itibarla çeşitlilik, kurumsal performansı artırabilmekte, deneyim paylaşımı yoluyla daha yüksek katma değer yaratılmasına imkân vermektedir. Farklı yaşa, cinsiyete, kültüre ve deneyime sahip çalışanlar, firmalarda süreçlerin etkin yürütülmesine katkı sağlayabilmektedir. Çeşitliliğin boyutları belli başlıklar altında ele alınsa da her sektörde farklı izdüşümleri olabilmektedir. Bu açıdan şirketler çeşitlilik ile ilgili atacakları adımlara öncelikle çalışanların çeşitliliğe ilişkin algılarını ölçerek başlamalıdırlar. Bu çalışmanın amacı, havacılık sektörü çalışanlarının demografik yapıları üzerinden iş ortamında çalışanların çeşitlilik ile ilgili algılarını ölçmektir. Çalışmada çeşitlilik boyutu olarak yaş, cinsiyet ve kültürel çeşitlilik kullanılmış ve çalışanların ilgili çeşitliliğe atfettikleri avantajlar ya da zorluklar üzerinden her boyut için algıları belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışmada çevrimiçi anket yöntemi kullanılarak 203 pilota ulaşılmıştır. Elde edilen sonuçlar, çalışanların cinsiyetlerinin çeşitlilik algılarını etkilemediğini, ancak yaş ve iş tecrübesinin çeşitlilik algısında önemli etkiler yarattığını göstermiştir. Yaş ilerledikçe çalışanlar çeşitliliğin avantajlarını ve zorluklarını fark etmekte ve çeşitliliğe karşı duyarlıklılıkları artmaktadır. Bu açıdan çalışma, havacılık sektöründe faaliyet gösteren şirketlerin çeşitliliği nasıl yönetmeleri gerektiğine ilişkin değerli bilgiler sunmaktadır.