Lean service operations and a lean management application at a foundation university

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0001-9027-6980
dc.contributor.advisorKuşakcı, Ali Osman
dc.contributor.authorMira, Almohanad
dc.date.accessioned2023-03-15T11:28:48Z
dc.date.available2023-03-15T11:28:48Z
dc.date.issued2021
dc.date.submitted2021
dc.departmentİHÜ, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı
dc.description.abstractLean service operations and lean management are becoming necessary for all service providers as much as tangibles/products providers. Most universities are not even aware of the concept of, lean thinking. However, universities and colleges can benefit from lean management in all their service areas such as admissions, the administration of research funds, hiring, and nearly any functional area where multi-step processes can be simplified and focused on the needs of the users served by the organization. Lean methodologies focus on reducing waste (Muda) and non-value-added activities by eliminating them or dealing with them to develop the performance of the process. This thesis aims to highlight the suitability of lean, which was developed in manufacturing, at a university's environment to enhance the efficiency of the operational tasks performed, and to provide suggestions for better performance. Lean methodologies were applied to two departments at a Turkish university, with the three most effective processes under these departments, to study the current state of the processes, and to provide suggestions and alternatives for the current issues faced, using Value Stream Mapping (VSM). As a result, Value-Added and Non-Value-Added activities were identified for each of the processes, with Indicative Ratios to compare the performance of the processes before and after applying lean. Overall, a proposal of the future state of the three processes was provided by the university's management.
dc.description.abstractYalın hizmet operasyonları ve yalın yönetim, somut/ürün sağlayıcılar kadar tüm hizmet sağlayıcılar için de gereklidir. Ancak üniversitelerin çoğu yalın düşünce kavramının farkında değil. Üniversiteler ve kolejler, kabul, araştırma fonlarının yönetimi, işe alma gibi tüm hizmet alanlarında ve çok adımlı süreçlerin basitleştirilebildiği ve kuruluş tarafından hizmet verilen kullanıcıların ihtiyaçlarına odaklanılabileceği neredeyse tüm işlevsel alanlarda yalın yönetimden yararlanabilir. Yalın metodolojiler, israfı (Muda) ve katma değeri olmayan faaliyetleri ortadan kaldırarak veya sürecin performansını geliştirmek için bunları azaltmaya odaklanır. Bu tez, üretim sistemleri için geliştirilen yalın yaklaşımların bir üniversite ortamında gerçekleştirilen operasyonel görevlerin verimliliğini artırmak için uygunluğunu vurgulamayı ve daha iyi performans için önerilerde bulunmayı amaçlamaktadır. Değer Akışı Haritalama (VSM) kullanılarak süreçlerin mevcut durumunu incelemek ve karşılaşılan güncel sorunlar için öneriler ve alternatifler sunmak için bir Türk üniversitesindeki en etkili üç süreç iki farklı fonksiyonel departmanda yalın metodolojiler uygulandı. Sonuç olarak, yalın uygulamadan önce ve sonra süreçlerin performansını karşılaştırmak için bazı göstergeler ile süreçlerin her biri için katma değerli ve katma değersiz faaliyetler belirlendi. Genel olarak, üç sürecin gelecekteki durumuna ilişkin öneriler üniversite yönetimi ile paylaşılmıştır.
dc.identifier.citationMira, A. (2021). Lean service operations and a lean management application at a foundation university. (Unpublished master’s thesis). Ibn Haldun University School of Graduate Studies, Istanbul.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12154/2150
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=CG8WvdvvxJP04Unr7Yecf6VaMGg_A3_3B1uwYUN5I68fjDyxmqYVFohZPUXDRYx7
dc.identifier.yoktezid728994
dc.institutionauthorMira, Almohanad
dc.institutionauthorid0000-0001-9027-6980
dc.language.isoen
dc.publisherİbn Haldun Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
dc.relation.publicationcategoryTez
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectHigher Education
dc.subjectLean
dc.subjectLean Management
dc.subjectLean Service Operations
dc.subjectQuality
dc.subjectValue Stream Mapping
dc.subjectYüksek Öğrenim
dc.subjectYalın
dc.subjectYalın Yönetim
dc.subjectYalın Hizmet Operasyonları
dc.subjectKalite
dc.subjectDeğer Akışı Haritalaması
dc.titleLean service operations and a lean management application at a foundation university
dc.title.alternativeYalın hizmet operasyonları ve bir vakıf üniversitesinde yalın yönetim uygulaması
dc.typeMaster Thesis
dspace.entity.typePublication

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
728994.pdf
Boyut:
1.9 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam Metin / Full Text
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
[ N/A ]
İsim:
license.txt
Boyut:
1.52 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Lisansüstü Eğitim Enstitüsü Tez Koleksiyonu