An examination of the impact of workplace incivility on employee performance
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2023
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
İbn Haldun Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Incivility at the workplace has become a universal organizational phenomenon that deserves thorough investigation to understand it from various contextual lenses. It is a form of rude behavior that negatively impacts employees at the workplace hence the need to find solutions to solve it for better employee and institutional performance. In the spirit of investigating the universal phenomenon, this research aims to investigate the impact of workplace incivility (WPI) on employee performance (counterproductive work behavior and organizational citizenship behavior) through the mediating roles of psychological ownership (PO) and turnover intention (TI). Data for this research, with a sample of 504 respondents, was collected from public and private institutions in The Gambia and Ghana through a survey questionnaire. Structural Equation Modeling (SEM) was used to analyze the reliability and validity of our research model and hypotheses. The independent t-test results comparing The Gambia and Ghana have indicated a higher level of negative behavior among employees in Ghana compared to The Gambia as well as a higher level of positive behavior among employees from The Gambia compared to their Ghanaian counterparts. The study results indicate an indirect relationship between WPI to counterproductive work behavior (CWB) and WPI to organizational citizenship behavior (OCB) through PO. TI also plays a mediating role between PO to CWB and PO to OCB. The findings of this research will help public and private institutions in both The Gambia and Ghana assess the depth of incivility in their organizations as well as the negative impacts it may have on the performance of their organizations. This research is the first of its kind to make both a country and sector-level comparison of WPI and its impact on employee performance hence its significance.
İşyerinde nezaketsizlik, çeşitli bağlamlardan kapsamlı araştırmayı hak eden evrensel bir örgütsel fenomen haline gelmiştir. İşyerinde nezaketsizlik, çalışanları olumsuz etkileyen kaba bir davranış biçimidir. Bu nedenle daha iyi çalışan performansı ve kurumsal verimlilik için bu sorunu giderecek çözümlere ihtiyaç vardır. Bu çalışma, psikolojik sahiplenme (PO) ve işten ayrılma niyetinin (TI) aracı rolleri aracılığıyla işyeri nezaketsizliğinin (WPI) çalışan performansı (verimsiz çalışma davranışı ve örgütsel vatandaşlık davranışı) üzerindeki etkisini araştırmayı amaçlamaktadır. 504 katılımcılı örnekleme sahip bu araştırmanın verileri, Gambiya ve Gana'daki kamu ve özel kurumlarda gerçekleştirilen anket çalışması aracılığıyla toplanmıştır. Araştırma modelimizin ve hipotezlerimizin güvenilirliğini ve geçerliliğini analiz etmek için Yapısal Eşitlik Modellemesi (YEM) kullanılmıştır. Gambiya ve Gana'yı karşılaştıran bağımsız t-testi sonuçları, Gana'daki çalışanlar arasında Gambiya'ya kıyasla daha yüksek düzeyde olumsuz davranış ve Ganalı meslektaşlarına kıyasla Gambiya'daki çalışanlar arasında daha yüksek düzeyde olumlu davranış olduğunu göstermiştir. Çalışma sonuçları, WPI ile verimsiz çalışma davranışı (CWB) ve WPI ile örgütsel vatandaşlık davranışı (OCB) arasında PO aracılığıyla dolaylı bir ilişki olduğunu göstermektedir. TI ayrıca PO ile CWB ve PO ile OCB arasında aracı bir rol üstlenir. Bu araştırmanın bulguları, hem Gambiya hem de Gana'daki kamu ve özel kuruluşlara, kuruluşlarındaki nezaketsizliğin derinliğini ve bunun kuruluşlarının performansı üzerindeki olumsuz etkilerini değerlendirerek yardımcı olacaktır. Bu araştırma, WPI'nin hem ülke hem de sektör bazında karşılaştırmasını yapan ve çalışan performansı üzerindeki etkisini inceleyen ilk araştırma olması nedeniyle önemlidir.
İşyerinde nezaketsizlik, çeşitli bağlamlardan kapsamlı araştırmayı hak eden evrensel bir örgütsel fenomen haline gelmiştir. İşyerinde nezaketsizlik, çalışanları olumsuz etkileyen kaba bir davranış biçimidir. Bu nedenle daha iyi çalışan performansı ve kurumsal verimlilik için bu sorunu giderecek çözümlere ihtiyaç vardır. Bu çalışma, psikolojik sahiplenme (PO) ve işten ayrılma niyetinin (TI) aracı rolleri aracılığıyla işyeri nezaketsizliğinin (WPI) çalışan performansı (verimsiz çalışma davranışı ve örgütsel vatandaşlık davranışı) üzerindeki etkisini araştırmayı amaçlamaktadır. 504 katılımcılı örnekleme sahip bu araştırmanın verileri, Gambiya ve Gana'daki kamu ve özel kurumlarda gerçekleştirilen anket çalışması aracılığıyla toplanmıştır. Araştırma modelimizin ve hipotezlerimizin güvenilirliğini ve geçerliliğini analiz etmek için Yapısal Eşitlik Modellemesi (YEM) kullanılmıştır. Gambiya ve Gana'yı karşılaştıran bağımsız t-testi sonuçları, Gana'daki çalışanlar arasında Gambiya'ya kıyasla daha yüksek düzeyde olumsuz davranış ve Ganalı meslektaşlarına kıyasla Gambiya'daki çalışanlar arasında daha yüksek düzeyde olumlu davranış olduğunu göstermiştir. Çalışma sonuçları, WPI ile verimsiz çalışma davranışı (CWB) ve WPI ile örgütsel vatandaşlık davranışı (OCB) arasında PO aracılığıyla dolaylı bir ilişki olduğunu göstermektedir. TI ayrıca PO ile CWB ve PO ile OCB arasında aracı bir rol üstlenir. Bu araştırmanın bulguları, hem Gambiya hem de Gana'daki kamu ve özel kuruluşlara, kuruluşlarındaki nezaketsizliğin derinliğini ve bunun kuruluşlarının performansı üzerindeki olumsuz etkilerini değerlendirerek yardımcı olacaktır. Bu araştırma, WPI'nin hem ülke hem de sektör bazında karşılaştırmasını yapan ve çalışan performansı üzerindeki etkisini inceleyen ilk araştırma olması nedeniyle önemlidir.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Workplace Incivility, Psychological Ownership, Turnover Intention, Employee Performance, The Gambia, Ghana, İşyeri Nezaketsizliği, Psikolojik Sahiplenme, İşten Ayrılma Niyeti, Çalışan Performansı, Gambiya, Gana
Kaynak
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
Sayı
Künye
Sowe, S. (2023). An examination of the impact of workplace incivility on employee performance. (Unpublished doctoral's thesis). Ibn Haldun University School of Graduate Studies, Istanbul.
