Üniversite öğrencilerinde dijital tüketim ve e-ticaret memnuniyetinin kavramsal analizi

Abstract

Küreselleşen dünyada bilgi ve iletişim teknolojilerindeki hızlı gelişmeler, toplumsal ve ekonomik yapıları köklü bir şekilde dönüştürmektedir. Bu dönüşümün en belirgin yansımalarından biri, geleneksel ticaret modellerinin yerini giderek elektronik ticaretin (e-ticaret) almasıdır. İnternetin yaygınlaşması ve dijital platformların çeşitlenmesi, tüketici alışkanlıklarından iş yapış şekillerine kadar uzanan geniş bir yelpazede etkisini göstermiştir (Öngören, 2005). Özellikle, üretici ve tüketici arasında doğrudan bir köprü kuran e-ticaret siteleri, coğrafi sınırları ortadan kaldırarak, zaman ve mekândan bağımsız bir alışveriş deneyimi sunmaktadır. Bu durum, firmalar açısından daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşma, maliyetleri düşürme ve rekabet avantajı elde etme fırsatı yaratırken (Tağıyev, 2005); tüketiciler açısından ise ürün karşılaştırma kolaylığı, 7/24 erişilebilirlik ve geniş ürün yelpazesi gibi önemli avantajlar sağlamaktadır (Öz, 2004)...