İşgören mutluluğu ile duygusal emek ve iş performansı ilişkisi
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2024
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
İbn Haldun Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
İşgörenlerin çalıştıkları kurumun vitrinini yansıtan en önemli aracı unsur olduğu günümüzde kabul görmüş önemli bir yaklaşımdır. İşgörenlerin göstermiş oldukları yetenekleri, işlerine duydukları aidiyetleri ve işin sonucuna yönelik sergilemiş oldukları performanslarının yüksek seviyede olması iş yerinde duydukları mutluluk hissinin karşılanmasını da ifade etmektedir. Bu çalışmanın örneklemi, İstanbul ilinde bulunan perakende spor giyim sektöründe hizmet veren mağazacılık işgörenleridir. Veri toplamak amacıyla anket yöntemi kullanılmıştır. Elde edilen veriler ışığında araştırma modeli hipotezleri AMOS programı ile Yapısal Eşitlik Modeli (YEM) kullanılmıştır. Araştırma bulgularına göre, iş yerinde mutluluğun, duygusal emek ve iş performansı ilişkisinde aracı rolü neticesinde meydana geldiği tespit edilmiştir. Elde edilen bulguların literatüre ve ilgi duyan araştırmacılara katkı sağlayacağı düşünülmektedir.
It is one of the most important approaches accepted today that the employees are the most important intermediary element that reflects the showcase of the institution they work for. Here, the talents of the employees, their sense of belonging to their jobs,and the high level of performance they have displayed in the partof the work that leads to the end of the work also mean that the feeling of happiness they feel at work is met at the same time. The sample of the study is merchandising employees serving in the retail sector in Istanbul. The questionnairemethod was usedto collect data. In the light of the dataobtained, the research model hypotheses were used with the AMOS program and the Structural Equation Model (SEM). According to the research findings, it has been determined that happiness at work has a mediating role in the relationship between emotional labor and job performance. The findings are thought to be a light to the literature and interested researchers.
It is one of the most important approaches accepted today that the employees are the most important intermediary element that reflects the showcase of the institution they work for. Here, the talents of the employees, their sense of belonging to their jobs,and the high level of performance they have displayed in the partof the work that leads to the end of the work also mean that the feeling of happiness they feel at work is met at the same time. The sample of the study is merchandising employees serving in the retail sector in Istanbul. The questionnairemethod was usedto collect data. In the light of the dataobtained, the research model hypotheses were used with the AMOS program and the Structural Equation Model (SEM). According to the research findings, it has been determined that happiness at work has a mediating role in the relationship between emotional labor and job performance. The findings are thought to be a light to the literature and interested researchers.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Duygusal Emek, İş Performansı, İş Yerinde Mutluluk, Emotional Labor, Job Performance, Happiness at Work
Kaynak
İbn Haldun Çalışmaları Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
9
Sayı
1
Künye
Kösen, C. ve Arslan, H. (2024). İşgören mutluluğu ile duygusal emek ve iş performansı ilişkisi. İbn Haldun Çalışmaları Dergisi, 9(1), 23-36. https://doi.org/10.36657/ihcd.2024.116
